Неполадки и их устранение

В редких случаях, после установки библиотеки EasyKitchen и плагина, могут появиться неполадки. Здесь приведены все известные нам ситуации и их решение.

В первую очередь проверьте соответствие параметров Вашего ПК минимальным системным требованиям программы SketchUp. Если всё хорошо, то ищите вашу ошибку в списке ниже и переходите к её решению.

Панель инструментов не появляется, если вы не ввели (или ввели неверный) лицензионный ключ для EasyKitchen. Его нужно ввести в небольшое окно, которое появляется при запуске программы SketchUp. Лицензионный ключ вы найдёте в личном кабинете на сайте.

При открывании окна параметров возникает ошибка:

“No entity data returned”​

Затем другая:

“Error: Callback function error: Unable to get property ‘length’ of undefined or null reference @ /dcbridge.js[601]”​

Баг связан с адресом расположения загруженного файла. Проще говоря, сохранённый проект лежит по недопуститмому адресу. У SketchUp есть пунктик по этому поводу. Если в адресе присутствует \u или \x, например C:\Users\user\Desktop или C:\Users\MyPC\Desktop\xfiles, то при следующей загрузке файла проекта окно параметров будет выдавать ошибку.

Есть 2 решения данной проблемы:

1. Если дело просто в имени папки, куда сохраняется проект, то переименуйте её так, чтобы в начале названия не было маленьких букв u и x.

2. Если дело в имени пользователя, которое просто так не переименуешь, то простой способ решения - установить плагин ComponentFinder. Скачать его можно по этой ссылке. После короткой регистрации вам на почту будет отправлено письмо со ссылкой для скачивания плагина и с ключом для его активации. Скачайте плагин, установите его через диспетчер расширений SketchUp и активируйте его ключом из письма. Перезагрузите SketchUp. После этого проблема с окном параметров исчезнет.

Вот как выглядит такое окно плагина:

А должно выглядеть примерно вот так:

Этот баг связан с тем, что отсутствуют необходимые для работы плагина компоненты программы SketchUp. Такое часто бывает при использовании нелицензионных версий или после сбоя самой программы SketchUp.

Если дело в сбое и плагин раньше работал, то достаточно восстановить SketchUp, запустив установку заново и выбрав пункт "Восстановить" (Repair). При этом переустановка EasyKitchen не понадобится.

Если восстановление не помогло, то SketchUp нужно полностью переустановить. При переустановке той же версии SketchUp, что и была, переустанавливать EasyKitchen не нужно.

Если данная проблема проявилась сразу после установки EasyKitchen, значит у вас неполная версия SketchUp. В этом случае понадобится другая версия SketchUp. Можно установить параллельно вашей текущей версии SketchUp Make 2017 с нашего сайте. Он лицензионный и восстановит недостающие файлы и в вашей версии SketchUp, после чего плагин заработает.

Эта ошибка может возникнуть только при ручной установке (например на macOS). Вот как выглядит такое окно плагина:

Это произошло из-за того, что в папке компонентов плагина не правильная иерархия папок. Плагин не поддерживает многоуровневую иерархию. В папку "Components" плагина DC Change Mat может быть вложен только ещё один уровень папок. Не более. То же самое и с текстурами.

Таким образом, в папке "Components" могут быть ещё папки, но внутри этих папок других папок быть уже не может (кроме подпапки "Small", которая содержит превью-картинки). То же самое и с папкой "Materials" для текстур.

Также плагин не читает архивы, поэтому все скачанные с сайта архивы должны быть распакованы.

Проверьте вашу версию Excel. Она должна быть не ниже 2016. Должны быть включены макросы и разрешены все активные элементы. Для этого перейдите в меню:

Файл->Параметры->Центр управления безопасностью->Параметры центра управления безопасностью​

И переключите все параметры так, как указано на картинках ниже:

В некоторых случаях блокируется сам файл Redcut. Чтобы это исправить нужно закрыть Redcut, затем кликнуть по файлу правой кнопкой мыши и открыть его свойства. В первой же вкладке внизу будет галочка "Разблокировать" (Unblock). Картинка ниже в качестве примера:

Если при клике мышью по инструментам замены материалов или замены компонентов, ничего не происходит (окна не появляются), скорее всего они находятся за пределами экрана. Иногда это происходит из-за наличия второго монитора или изменения разрешения экрана.

Нужно их развернуть и переместить на видимую часть. Для этого нажмите на инструмент замены материалов, затем нажмите комбинацию клавиш Win+Стрелка вверх. Если окно за пределами экрана, то оно развернётся на весь экран. Теперь захватите окно мышью и подвиньте так, чтобы оно было на видном месте. Тоже самое нужно проделать и с инструментом замены компонентов.

Пытаетесь увеличить высоту модулей инструментом "Масштаб", при этом сам модуль не изменяет свой размер, а растягиваются только оси привязки. Выглядит это примерно вот так:

Либо элементы модулей ведут себя не так, как должны. Например фасады странно сдвигаются при активации пазов под профиль GOLA.

Такое происходит, если в сцене нет компонента "Главное меню" или теущий компонент устарел и не поддерживается. Модуль пытается считать из него параметры, при этом он их не находит и появляются ошибки, которые не дают изменять габариты модуля и другие параметры.

Чтобы это исправить, нужно просто добавить компонент "Главное меню" в сцену или заменить на новую версию, если у вас старая версия. И лучше сохранить пустую настроенную сцену с Главным меню как шаблон. Подробности в этой инструкции.

Либо всегда при запуске SketchUp выбирайте шаблон EasyKitchen. Там уже есть компонент "Главное меню" и он обновляется при установке новой версии пакета.

В этом видео подробно рассмотрим все известные неполадки c EasyKitchen и способы их устранения. Возможно, вы уже столкнулись с какой-то проблемой, если смотрите это видео. Не переживайте, если ПК соответствует требованиям, то в 99% случаев всё решаемо.

Если видео не открывается, вот прямая ссылка на ролик.