Если не проходит платёж...

В таблице приведены возможные проблемы при которых не проходит онлайн оплата и способы их решения. Если среди этих пунктов нет решения Вашей ситуации, пожалуйста, напишите нам через Форму обратной связи. Мы постараемся в самое ближайшее время решить этот вопрос.

Причина

Подробное описание ошибки

Варианты решения

Ваша карта выпущена в Грузии, Польше, Литве, Израиле... 

(Точного списка стран пока нет) 

Это страны, где банки воспринимают транзакцию как мошенническую. Возможно это связано с тем, что платёжная система CloudPayments либо пока не наладила работу с этими странами, либо тут срабатывают какие-то политические моменты, т.к. система родом из России. К сожалению, географически мы находимся в Казахстане, где с онлайн платежами совсем всё плохо и приходится использовать то, что хоть как-то работает.

Варианты решения

Напишите нам через Форму обратной связи. Мы вышлем Вам данные карты для прямого перевода. После чего вручную активируем Вашу подписку.

Карта "Мир".

Карты "Мир" пока не принимаются платёжной системой CloudPayments.

Варианты решения

Попробуйте карту другой системы - Visa или Mastercard. Если таковой нет, то напишите нам через Форму обратной связи. Мы вышлем Вам данные карты для прямого перевода. После чего вручную активируем Вашу подписку.

Недостаточно средств.

Ни мы, ни платёжная система CloudPayments не включаем в стоимость никаких комиссий. Но Ваш банк может взимать комиссию.

Варианты решения

Убедитесь, что на Вашем счёте немного больше средств, чем стоимость покупки или свяжитесь с Вашим банком.

Системная ошибка.

Транзакция не проходит из-за работ, которые проводятся в данный момент в банке.

Варианты решения

Попробуйте провести оплату позже.