Неполадки и их устранение

EasyKitchen

Установка и настройка

Начало работы

Спецификация

Плагин замены и отчёта

Фишки и особенности

SketchUp

Базовые знания

Инструменты

Визуализация

Динамические компоненты

атрибуты

функции

Возможные неполадки после установки

В редких случаях, после установки библиотеки EasyKitchen и плагина, могут появиться неполадки. Здесь приведены все известные нам ситуации и их решение. Следует отметить, что в 99.9% случаях они легко решаемы.


В первую очередь проверьте соответствие параметров Вашего ПК минимальным системным требованиям программы SketchUp. Если всё хорошо, то ищите вашу ошибку в списке ниже и переходите к её решению.

Не появляется панель инструментов плагина

Панель инструментов плагина отчёта и замены DC Change mat

Проблема возникает из-за имени пользователя ПК на кириллице. Для работы плагина требуется имя пользователя ПК на латинице и без спецсимволов. Точка в имени тоже может быть проблемой. Самый простой способ решить эту проблему - создать нового пользователя ПК с именем на латинице. И работать уже в этом новом профиле.

Появление ошибок при загрузке программы

Такое окно обычно появляется во время загрузки программы. Если вчитаться в текст ошибок, то станет понятно - программа не может что-то загрузить. Вот так выглядит такое окно:

Ошибки загрузки

Опять же проблема возникает она из-за имени пользователя ПК на кириллице. Для работы плагина требуется имя пользователя ПК на латинице. Решение проблемы - создать нового пользователя ПК с именем на латинице. И работать уже в этом новом профиле.

Ошибка при открывании окна параметров

При открывании окна параметров возникает ошибка:

“No entity data returned”

Затем другая:

“Error: Callback function error: Unable to get property ‘length’ of undefined or null reference @ /dcbridge.js[601]”


Баг связан с адресом расположения загруженного файла. Если в адресе присутствует \u или \x, например C:\Users\user\Desktop или C:\Users\MyPC\Desktop\xfiles, то при следующей загрузке файла проекта окно параметров будет выдавать ошибку.


Есть 2 решения данной проблемы:

1. Если дело просто в имени папки, куда сохраняется проект, то переименуйте её так, чтобы в начале названия не было маленьких букв u и x.

2. Если дело в имени пользователя, которое просто так не переименуешь, то простой способ решения - установить плагин ComponentFinder. Скачать его можно по этой ссылке. После короткой регистрации вам на почту будет отправлено письмо со ссылкой для скачивания плагина и с ключом для его активации. Скачайте плагин, установите его через диспетчер расширений SketchUp и активируйте его ключом из письма. Перезагрузите SketchUp. После этого проблема с окном параметров исчезнет.

Окно плагина замены пустое

Вот как выглядит такое окно плагина:

Пустое окно плагина замены и отчёта

А должно выглядеть вот так:

Окно плагина замены и отчёта

Этот баг связан с тем, что отсутствуют необходимые для работы плагина компоненты программы SketchUp. Такое часто бывает при использовании нелицензионных версий или после сбоя самой программы SketchUp.


Решение довольно простое - попытаться восстановить SketchUp, запустив установку заново и выбрав пункт "Восстановить" (Repair).
Если восстановление не помогло, то SketchUp нужно полностью переустановить.
Если и это не помогло, значит у Вас неполная сборка. В этом случае Вам понадобится другая версия SketchUp.
Есть ещё один способ, иногда помогает. Можно установить параллельно текущей версии ещё одну другую версию SketchUp. Это восстановит недостающие в системе файлы и нужная вам версия SketchUp может заработать.

Окно плагина пустое но есть список типов

Вот как выглядит такое окно плагина:

Пустое окно плагина со списком

Это произошло из-за того, что в папке компонентов плагина не правильная иерархия папок. Плагин не поддерживает многоуровневую иерархию. В папку Components плагина DC Change Mat может быть вложен только ещё один уровень папок. Не более. То же самое и с текстурами.

Таким образом, в папке Components могут быть ещё папки, но внутри этих папок других папок быть уже не может (кроме подпапки Small, которая содержит превью-картинки). То же самое и с папкой Materials для текстур.

Также плагин не читает архивы, поэтому все скачанные с сайта архивы должны быть распакованы.

Не работает обработчик отчётов Redcut

Проверьте вашу версию Excel. Она должна быть не ниже 2016. Должны быть включены макросы и разрешены все активные элементы. Для этого перейдите в меню:


Файл->Параметры->Центр управления безопасностью->Параметры центра управления безопасностью


И переключите все параметры так, как указано на картинках ниже:

Помните о том, что Excel воспринимает каждую новую версию Redcut как новый подозрительный файл и может снова заблокировать его работу. Если это произошло, снова измените настройки безопасности Excel.

В некоторых случаях блокируется сам файл Redcut. Чтобы это исправить нужно закрыть Redcut, затем кликнуть по файлу правой кнопкой мыши и открыть его свойства. В первой же вкладке внизу будет галочка "Разблокировать" (Unblock). Картинка ниже в качестве примера:

Разблокировка Excel файла

Не появляются окна плагина замены

Если при клике мышью по инструментам замены материалов или замены компонентов, ничего не происходит (окна не появляются), скорее всего они находятся за пределами экрана. Иногда это происходит из-за наличия второго монитора или изменения разрешения экрана. Нужно их развернуть и переместить на видимую часть. Для этого нажмите на инструмент замены материалов, затем нажмите комбинацию клавиш Alt+Пробел. Затем 4 раза нажмите клавишу стрелки вниз, затем Enter. Если окно за пределами экрана, то оно развернётся на весь экран. Теперь захватите окно мышью и подвиньте так, чтобы оно было на видном месте. Тоже самое нужно проделать и с инструментом замены компонентов.

Модули не растягиваются по высоте

Пытаетесь увеличить высоту модулей инструментом "Масштаб", при этом сам модуль не изменяет свой размер, а растягиваются только оси привязки. Выглядит это примерно вот так:

Либо элементы модулей ведут себя не так, как должны. Например фасады странно сдвигаются при активации пазов под профиль GOLA.

Такое происходит, если в сцене нет компонента "Главное меню" или теущий компонент устарел и не поддерживается. Модуль пытается считать из него параметры, при этом он их не находит и появляются ошибки, которые не дают изменять габариты модуля и другие параметры. Чтобы это исправить, нужно просто добавить компонент "Главное меню" в сцену или заменить на новую версию, если у вас старая версия. И лучше сохранить пустую настроенную сцену с Главным меню как шаблон. Подробности в этой инструкции.

Выше описаны все известные баги. Если у вас другие ошибки, пожалуйста опишите их в комментариях к этой статье. Мы найдём решение и добавим его в этот список.

Видео: Неполадки и их устранение

В этом видео подробно рассмотрим все известные неполадки c EasyKitchen и способы их устранения. Возможно, вы уже столкнулись с какой-то проблемой, если смотрите это видео. Не переживайте, если ПК соответствует требованиям, то в 99% случаев всё решаемо.

Если видео не открывается, вот прямая ссылка на ролик.

Оцените статью:

Рейтинг 5 (15 Голоса)

Комментарии:

15 Комментарии

Добрый день. У меня возникла такая ошибка с плагином. Панель инструментов плагина появилась, и работают два меню: Set attribute и Cutting report. А вот две других кнопки в панели не работают. Не открывается окно замены материалов и окно замены компонентов. Версия SketchUp 2019. Также установил версию 2017, но в ней поведение плагина точно такое. Имя пользователя на латинице. Я так понимаю эти окна - это страница html, и она по какой-то причине не открывается в SketchUp. Прошу помочь в решении данной проблемы, т.к. сейчас полноценное использование вашего плагина не возможно, (брал премиум версию), но по факту не могу менять ручки, фасады и материалы.

Ответить Поделиться

Правка комментария:
Описание и решение этой ошибки находится в 8 пункте данной статьи.

Ответить Поделиться

Установил Make2017, в папке Components и Materials плагина DC Change Mat только по одной папке (ножки, петли, ручки ....), в 22-ом SkethUp открываю замену компонентов или материалов, открывается таблица, слево есть весь перечень, а справа нет ничего, кроме фильтра. Что ещё надо сделать, поможете? Винда 10-я

Ответить Поделиться

Добрый день! У 2017 и 2022 SketchUp разные папки для установки плагинов. Находятся они там же, где обычно, но адреса разные:
C:\Users\User\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2017\SketchUp\Plugins
C:\Users\User\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2022\SketchUp\Plugins
Вам нужно скопировать содержимое плагина из папки 2017 в папку 2022.

Ответить Поделиться

Добрый день! Не помогло. В 17-ом скетче папка с плагинами почему то называется ifcplugin, я перенёс всё содержимое в папку Plugins в 22-ой и ничего не поменялось, так же не работает плагин.

Ответить Поделиться

Добрый день! Этого не может быть. У 2017 и 2022 версии папки находятся по идентичным адресам. Разница только в названии только одной папки с указанием версии SketchUp, как я и писал в сообщении выше. Если папка с плагинами называется как-то по другому, то это уже стороннее вмешательство. В связи с этим плагин может не работать. Я думаю лучше всего переустановить SketchUp и ещё раз правильно установить плагин, как указано в документации. Если после этого не заработает - напишите нам в техподдержку. Подключимся к вам и поможем решить проблему.

Ответить Поделиться

Доброго дня. Возможен ли косяк в том, что вместо
C:\Users\A..x_R.m\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2022\SketchUp\Plugins\
у меня :
C:\Пользователи\A..x_R.m\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2022\SketchUp\Plugins\ ?
Я уже и винду сносил, и менял сборку, устанавливал и сносил скетч на разные диски. Может ли из одного (первого) слова такое быть?(сам пользователь на Латинице) Возможно ли исправить? или искать винду ENG?

Ответить Поделиться

Здравствуйте!
Насколько я знаю, в Windows папка "Пользователи" фактически называется "Users". По крайней мере у нас так. Если смотреть на папку, она называется "Пользователи", а если кликнуть по адресу папки, то там уже "Users". Мне кажется, что дело здесь в имени пользователя ПК "A..x_R.m". Подозреваю, что именно оно вызывает у SketchUp когнитивный диссонанс. Попробуйте создать нового пользователя ПК и назовите его более простым и понятным именем на латинице. Например User, на латинице и с большой буквы U. Уже там установите SketchUp и плагин и работайте в нём. Думаю проблема решится.

Ответить Поделиться

скорее всего вы в папку не пользователя а устанолвки программы закинул

Ответить Поделиться

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему на макбуке может не работать плагин замены? При замене материала корпус или фасады становятся чисто черными, при замене компонентов вообще ничего не происходит.

Ответить Поделиться

Здравствуйте! На макбуке все файлы и папки в плагине замены должны быть переименованы на латиницу. Информацию по работе с библиотекой на Мас можно найти в этой статье: https://redkit.pro/easykitchen/documentation/library/basics/sovmestimost-i-trebovaniya

Ответить Поделиться

Доброй ночи. Подскажите пожалуйста, пытаюсь поменять ящики, а они меняются в вертикальном положении, другом месте не там где надо

Ответить Поделиться

Здравствуйте! В списке слева окна плагина замены нужно предварительно выбрать пункт "Выдвижные ящики". Только после этого уже выбирать ящик, который хотите применить.

Ответить Поделиться

доброго времени суток, у меня в плагине замены материалов нет текстур, только папки Metal и Базовые, в которых представленные варианты сильно ограничены, в чем возможна проблема?

Ответить Поделиться

Добрый день! В пакете EasyKitchen PRO, который Вы приобрели, нет текстур. Вы можете либо приобрести дополнение с текстурами - EasyTextures, либо добавить свои текстуры в плагин. Инструкция есть в документации.

Ответить Поделиться